গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি we368.club ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১. ভূমিকা
we368 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে we368 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতি বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।
আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রতিটি দিক এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
we368 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী নাম | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাইয়ের জন্য | হ্যাঁ |
| ঠিকানা | জেলা ও বিভাগ | ঐচ্ছিক |
| ইমেইল ঠিকানা | যোগাযোগের জন্য | ঐচ্ছিক |
২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি।
- পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)।
২.৩ আর্থিক তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)।
- লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
- বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপ।
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- লগইন সময় ও সেশন তথ্য।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
৩. তথ্যের ব্যবহার
we368 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
- লেনদেন প্রক্রিয়া করা — জমা ও উত্তোলন।
- গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা।
- গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।
৩.২ নিরাপত্তা ও যাচাই
- বয়স যাচাই করা — ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করা।
- পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা।
- জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
- প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো।
৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করার জন্য।
৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
we368 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি সহায়তা ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে এবং নতুন নীতি গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
৪.৪ আমরা যা করি না
- তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।
- আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করি না।
- অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ করি না।
৫. কুকিজ নীতি
we368 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: পৃষ্ঠা লোডিং গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
we368 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা: আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের অবিলম্বে জানান।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
we368 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর |
| যোগাযোগ রেকর্ড | শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৮. আপনার অধিকার
we368-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
১৮+ বয়সসীমা: we368 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের জানানো হলে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
we368 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য স্থানান্তরে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় থাকে।
- তৃতীয় পক্ষের সার্ভার প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
- আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।
১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
we368 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য we368 দায়ী নয়।
পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি সেই প্রতিষ্ঠানের পরিষেবা ব্যবহার করছেন। তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট দেখুন।
১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
we368 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাব।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়)
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। জরুরি বিষয়ে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।